18, 15, 112, 114 : quel numéro d'urgence appeler ?
Face à une urgence, la première question est souvent la plus simple… et pourtant on hésite : quel numéro composer ?
Bonne nouvelle : le référentiel de secourisme (PSE) le résume très clairement. Petit tour d'horizon, sans jargon.
Les quatre numéros à connaître
- 18 : les sapeurs-pompiers. Secours d'urgence aux personnes, accidents, incendies.
- 15 : le SAMU. Réponse médicale, problèmes urgents de santé, conseil médical.
- 112 : le numéro d'urgence valable dans toute l'Union européenne, réservé aux appels d'urgence.
- 114 : pour les personnes qui ne peuvent pas téléphoner à voix haute. Gratuit, national, accessible en visio, tchat, images et SMS.
Le 114 peut aussi servir en cas de violences intrafamiliales, quand on ne peut pas parler.
Tous ces numéros sont gratuits.
Avant d'appeler : la sécurité d'abord
On alerte après avoir évalué la situation et les risques, et mis les personnes en sécurité si besoin.
L'alerte peut être passée par le sauveteur lui-même ou par un témoin. Dans tous les cas, elle doit être rapide et précise.
Ce qu'il faut dire au téléphone
Une bonne alerte tient en trois infos :
- le numéro d'où vous appelez ;
- la nature du problème ;
- le lieu exact.
Ensuite, on répond aux questions, on applique les consignes… et on ne raccroche que lorsqu'on vous le demande.
Et si on ne sait pas où l'on est ?
Côté pompiers, l'opération commence dès la réception de l'appel au CTA (centre de traitement de l'alerte). Un questionnement adapté permet d'identifier la détresse et d'engager les secours.
Si l'appelant ne sait pas où il se trouve, l'opérateur peut obtenir les coordonnées GPS via l'AML, la PFLAU ou par SMS.
📌 À retenir
- 18 pompiers, 15 SAMU, 112 Europe, 114 par écrit ou visio.
- On sécurise, puis on alerte.
- Numéro, nature, lieu… et on attend avant de raccrocher.
Testez-vous !
Des centaines de questions sourcées sur ce thème vous attendent dans le quiz, selon votre grade.
🚒 Lancer le quiz sur TelegramSources
- Référentiel PSE (RTN), juillet 2026 : fiche 12AC02 « Alerte »
- GDO Secours et soins d'urgence aux personnes (SSUAP)
Article de vulgarisation : il ne remplace ni une formation, ni les consignes de votre service.